Conditions d'utilisation — Vendly

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Vendly, service de commerce conversationnel WhatsApp édité par Baobab Labs. En s'inscrivant ou en utilisant Vendly, tout commerçant accepte ces conditions.

1. Éditeur du service

ETS BAOBAB LABS, RCCM CM-NSI-01-2026-A10-01729, siège social à Biyem-Assi, Yaoundé, Cameroun. Contact : contact@baobablabs.cm.

2. Description du service

Vendly permet à un commerçant de présenter son catalogue, recevoir des commandes et échanger avec ses clients directement sur WhatsApp, via un assistant conversationnel automatisé. Le service inclut, selon le palier d'abonnement : messagerie automatisée, boîte de réception unifiée, génération de visuels, collecte d'avis clients et diffusion publicitaire.

3. Inscription et compte commerçant

L'inscription se fait directement depuis WhatsApp. Le commerçant est responsable de l'exactitude des informations fournies (nom de la boutique, catalogue, prix, numéro de paiement Mobile Money) et de la conformité légale de sa propre activité commerciale.

4. Tarifs et paiement

Vendly propose quatre paliers : Gratuit, Starter, Pro et Premium, dont le contenu et les prix sont communiqués au moment de l'inscription et peuvent évoluer. Les abonnements payants sont facturés mensuellement via Mobile Money (Orange Money / MTN Mobile Money), traités par notre prestataire CinetPay. Le défaut de paiement à échéance peut entraîner une suspension du service jusqu'à régularisation.

5. Obligations du commerçant

Le commerçant s'engage à :

• Fournir des informations produit exactes et à jour ;
• Traiter ses clients de bonne foi et honorer les commandes acceptées ;
• Ne pas utiliser Vendly pour une activité illégale, frauduleuse ou trompeuse ;
• Rester seul responsable de la relation commerciale avec ses propres clients (livraison, qualité produit, service après-vente).

6. Rôle et responsabilité de Vendly

Vendly est un outil de facilitation technique de la relation commerciale entre le commerçant et ses clients. Vendly n'est pas partie aux transactions conclues entre un commerçant et ses clients et n'intervient pas dans le règlement des litiges qui en découlent. Vendly s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu, notamment en cas de panne des services tiers dont il dépend (Meta/WhatsApp, hébergement, paiement).

7. Résiliation

Le commerçant peut cesser d'utiliser Vendly à tout moment. Baobab Labs se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un commerçant en cas de violation manifeste des présentes conditions, notamment en cas d'usage frauduleux ou illégal.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. Les commerçants seront informés de tout changement substantiel via WhatsApp.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. Tout litige relève de la compétence des juridictions de Yaoundé, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Contact

Pour toute question : contact@baobablabs.cm.

Voir également la politique de confidentialité de Vendly.